Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại gv99

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó.

Bảo vệ dữ liệuMinh bạch xử lýQuyền kiểm soát tài khoảnCasino trực tiếp và slot
gv99 Chính sách quyền riêng tư tại gv99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dữ liệu tại gv99 được thiết kế để bạn yên tâm khi nạp, rút và sử dụng tài khoản hằng ngày trên điện thoại. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân — từ cookie đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống gv99 được mã hóa bằng giao thức SSL, kể cả khi bạn truy cập qua mạng di động hay wifi công cộng tại Việt Nam.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie nào được chia sẻ với bên quảng cáo ngoài nền tảng — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tạm khóa phiên và gửi cảnh báo để bạn xác nhận trước khi tiếp tục.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ. Khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa sau khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật địa phương.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP — chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả cho bạn.
Người liên hệ dữ liệu Đội ngũ phụ trách quyền riêng tư tại gv99 nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email hỗ trợ — không cần qua trung gian hay bên thứ ba nào.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện gv99, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi qua email đã liên kết tài khoản sau khi xác nhận quyền sở hữu bằng thông tin ví điện tử…
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại, chọn biểu mẫu quyền riêng tư, điền thông tin và gửi. Hệ thống tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách gv99 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat trực tiếp để được hỗ trợ ngay.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút trên tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Ngoài ra, dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP, chúng tôi tiến hành xóa và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng hay chia sẻ với mạng quảng cáo. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Hệ thống ghi nhận thiết bị và vị trí mỗi lần đăng nhập. Nếu phát hiện thiết bị lạ, phiên bị tạm khóa và bạn nhận cảnh báo qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận hoặc từ chối truy cập đó.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật khu vực. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống lưu trữ.

Mở chat hỗ trợ, yêu cầu cập nhật thông tin liên hệ. Nhân viên gửi mã OTP về số cũ để xác minh, sau đó bạn cung cấp số mới hoặc email mới. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận thành công.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Dữ liệu được mã hóa như nhau bất kể bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng trên điện thoại.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo liên quan đến tài khoản và giao dịch qua kênh bạn đã đồng ý. Bạn có quyền tắt thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng nền tảng.

Việc truy cập gv99 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Nếu khu vực không được hỗ trợ, bạn vẫn có quyền yêu cầu xóa mọi dữ liệu đã thu thập bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.